Le récent incident majeur de Microsoft, lié à une panne de l’antivirus CrowdStrike, continue de perturber de nombreuses entreprises à travers le monde. Bien que la situation se stabilise progressivement, les conséquences risquent de se prolonger encore quelques jours, particulièrement pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire (ETI).
Analyse de Johan Klein, expert Cybersécurité chez Meritis
Johan Klein, Practice leader Cybersécurité et administrateur systèmes et Cloud chez Meritis, a fourni une analyse détaillée des répercussions de cette panne dans un article publié par Le Figaro. Selon lui, cette situation pourrait surtout durer pour les PME et les ETI. «Ce sont des entreprises qui, le plus souvent, n’ont pas mis en place de plans de sauvegardes automatiques», détaille le spécialiste auprès du Figaro. «Les ingénieurs doivent aller corriger manuellement le problème. Ils sont obligés de se connecter aux serveurs des ordinateurs, afin de supprimer le fichier de la mise à jour de CrowdStrike, qui a entraîné les différents problèmes.» Contrairement aux gros groupes donc qui, «possèdent les moyens de remonter automatiquement dans les services informatiques touchés pour revenir à un état stable», poursuit-il.
En revanche, les grandes entreprises, bien qu’elles disposent de moyens techniques pour une restauration plus rapide, doivent également faire face à des défis. Johan Klein souligne que la mise en œuvre de plans de continuité informatique et de reprise demande du temps et une vérification minutieuse pour s’assurer qu’aucune donnée n’est endommagée ou perdue.
Gestion de la communication et relation client
Un autre aspect critique abordé par Johan Klein est la nécessité d’une communication constante avec les clients potentiellement touchés par la panne. Les équipes de communication doivent s’assurer que tous les services sont pleinement rétablis, un processus qui peut s’avérer long et complexe.
Johan rappelle que, bien que la panne de CrowdStrike soit sérieuse, elle est moins grave qu’une cyberattaque. La détection et la neutralisation d’une cyberattaque, suivies par une enquête approfondie, seraient bien plus longues et compliquées. Cette distinction permet de relativiser l’impact de l’incident et de se concentrer sur des solutions rapides et efficaces.
Chez Meritis, nous nous engageons à accompagner nos clients dans la gestion des crises informatiques. L’expertise de Johan Klein et de nos équipes en cybersécurité nous permet de répondre rapidement et efficacement à ce type de défis, minimisant ainsi les impacts sur votre activité.
Pour en savoir plus sur nos services en cybersécurité et comment nous pouvons vous aider à protéger votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter.
