Meritis Group

Technicien Support en alternance H/F

  • Sophia Antipolis
  • Alternance

Vos missions :

  • Mettre à jour et gérer le parc informatique et téléphonique
  • Gérer des appels téléphoniques et des demandes utilisateurs (via notre outil de ticketing) pour du support helpdesk
  • Gérer des incidents de niveau 1 / 2 et des demandes de services
  • Gérer les comptes utilisateurs via l’Active Directory (réinitialisation des mots de passe, création de compte…)
  • Gérer les comptes de messageries via Office365 (réinitialisation des mots de passe…)
  • Installer et paramétrer les postes clients et leurs périphériques
  • Installer des outils spécifiques et former les utilisateurs
  • Diagnostiquer et remplacer du matériel défectueux
  • Gérer les devices (PC, Smartphone) via Microsoft Intune et mise à jour des profils de déploiement (Autopilot)
  • Mise à jour des applications dans Microsoft Intune
  • Etablir des procédures ou des modes opératoires sur des taches et des applications relevant du domaine support
  • Assurer une veille technologique et être force de proposition sur des solutions techniques
  • Monter en compétence sur diverses solutions

Votre profil ?

De formation Bac+2/3 en informatique, vous cherchez une première expérience en alternance. Bon communiquant et ayant le sens du service, vous êtes en mesure de diagnostiquer un problème informatique et de proposer une solution. Vous avez des notions en administration des serveurs Windows. Des connaissances en outils de gestion MDM seront appréciées. Vos capacités relationnelles, votre capacité à travailler en équipe, votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité vous permettront de prendre toute la mesure du poste et de ses enjeux.

Compétences souhaitées :

  • Systèmes d’exploitation Windows 10
  • Suite Office 365
  • Active Directory / Azure AD
  • Windows server 2012R2
  • Réseau (Troubleshooting)
  • Téléphonie IP (Softphone 3CX)
  • Microsoft Intune
  • Windows server 2016
  • Symantec Endpoint Protection
  • Veeam Backup and Replication
  • Réseau (LAN, WAN, routage, firewall, VPN, DNS)
  • GLPI
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recrutement[@]meritis.fr

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Meritis, vue par ses équipes

  • 93% de ses salariés qui déclarent que Meritis est une entreprise où il fait bon travailler
  • 90% qui déclarent être fiers de dire qu’ils travaillent pour l’entreprise
  • 82% qui entendent travailler longtemps dans cette entreprise
  • 95% qui trouvent l'atmosphère de travail plaisante
  • Great Place To Work

MERITIS ICI. ET LÀ.

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Meritis Paris

5 – 7, rue d’Athènes
75009 Paris

+33 (0) 1 86 95 55 00

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Les Algorithmes – Aristote B
2000 Route des Lucioles
06901 Sophia Antipolis Cedex

+33 (0) 4 22 46 31 00

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13290 Aix-en-Provence

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44000 Nantes

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1095 Rue Henri Becquerel
34000 Montpellier

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